Thực đơn
Netflix
Dịch vụ phát video theo yêu cầu của Netflix , trước đây có thương hiệu là Watch Now , cho phép người đăng ký phát trực tuyến phim truyền hình và phim qua trang web Netflix trên máy tính cá nhân hoặc phần mềm Netflix trên nhiều nền tảng được hỗ trợ, bao gồm điện thoại thông minh và máy tính bảng , trình phát phương tiện kỹ thuật số , video máy chơi game và TV thông minh . Theo khảo sát của Nielsen vào tháng 7 năm 2011, 42% người dùng Netflix đã sử dụng máy tính độc lập, 25% sử dụng Wii , 14% bằng cách kết nối máy tính với TV, 13% với PlayStation 3 và 12% cho Xbox 360.
Khi dịch vụ phát trực tuyến lần đầu tiên ra mắt, những người đăng ký cho thuê đĩa của Netflix đã được cấp quyền truy cập mà không phải trả thêm phí. Người đăng ký được cho phép khoảng một giờ phát trực tuyến cho mỗi đô la chi tiêu cho thuê bao hàng tháng (ví dụ, gói 16,99 đô la, cho phép người đăng ký sử dụng 17 giờ phương tiện truyền thông). Tuy nhiên, vào tháng 1 năm 2008, Netflix đã gỡ bỏ hạn chế này, tại thời điểm đó, hầu như tất cả những người đăng ký đĩa cho thuê đều có quyền phát trực tuyến không giới hạn mà không phải trả thêm phí (tuy nhiên, những người đăng ký trong gói hạn chế hai DVD mỗi tháng (4,99 đô la) vẫn bị giới hạn trong hai giờ phát trực tuyến mỗi tháng). Thay đổi này là để đáp lại sự ra đời của Hulu và các dịch vụ cho thuê video mới của Apple . Netflix sau đó đã chia các đăng ký cho thuê DVD và đăng ký phát trực tuyến thành các dịch vụ độc lập, riêng biệt, tại thời điểm giới hạn hàng tháng trên phát trực tuyến Internet đã được gỡ bỏ.
Các gói dịch vụ Netflix hiện được chia thành ba tầng giá; tầng thấp nhất cung cấp phát trực tuyến độ phân giải tiêu chuẩn trên một thiết bị, thứ hai cho phép truyền phát độ phân giải cao trên hai thiết bị đồng thời và tầng "Bạch kim" cho phép truyền phát đồng thời trên tối đa bốn thiết bị và phát trực tuyến 4K trên các thiết bị được hỗ trợ và kết nối Internet. Gói thuê bao HD trong lịch sử có giá 7,99 đô la Mỹ; vào tháng 4 năm 2014, Netflix tuyên bố rằng họ sẽ tăng giá của gói này lên 9,99 đô la cho những người đăng ký mới, nhưng những khách hàng hiện tại sẽ được chuyển theo giá cũ này cho đến tháng 5 năm 2016, sau đó họ có thể hạ cấp xuống chỉ còn SD giá, hoặc trả phí cao hơn để tiếp tục truy cập độ nét cao.
Vào tháng 7 năm 2016, một người đăng ký Netflix đã kiện công ty về việc tăng giá, cho rằng anh ta đã được một đại diện hỗ trợ khách hàng của Netflix nói rằng họ sẽ trả cùng một mức giá liên tục miễn là họ duy trì đăng ký liên tục.
Vào ngày 30 tháng 11 năm 2016, Netflix đã ra mắt tính năng phát lại ngoại tuyến, cho phép người dùng ứng dụng di động Netflix trên Android hoặc iOS lưu trữ nội dung trên thiết bị của họ với chất lượng tiêu chuẩn hoặc cao để xem mà không cần kết nối Internet. Tính năng này chủ yếu khả dụng trên các sê-ri và phim đã chọn và Netflix tuyên bố rằng nhiều nội dung sẽ được hỗ trợ bởi tính năng này theo thời gian. Netflix sẽ hợp tác với các hãng hàng không để cung cấp cho họ công nghệ phát trực tuyến trên thiết bị di động. Điều này sẽ bắt đầu vào đầu năm 2018 như một phần trong nỗ lực để các hãng hàng không cung cấp Wi-Fi trên máy bay tốt hơn.
Năm 2018, Netflix đã giới thiệu tính năng "Skip Intro" cho phép khách hàng bỏ qua phần giới thiệu để hiển thị trên nền tảng của mình. Họ làm như vậy thông qua một loạt các kỹ thuật bao gồm xem xét thủ công, gắn thẻ âm thanh và học máy. [ nguồn không đáng tin cậy? ]
Marc Randolph, đồng sáng lập Netflix và là CEO đầu tiên của công ty
Reed Hastings, đồng sáng lập và chủ tịch và CEO hiện tại
Vào ngày 1 tháng 10 năm 2008, Netflix đã công bố hợp tác với Starz để mang hơn 2.500 bộ phim và chương trình mới tới "Xem ngay lập tức", dưới Starz Play.
Vào tháng 8 năm 2010, Netflix đã đạt được thỏa thuận năm năm trị giá gần 1 tỷ đô la để phát trực tuyến các bộ phim từ Paramount , Lionsgate và Metro-Goldwyn-Mayer . Thỏa thuận này đã tăng phí chi tiêu hàng năm của Netflix, thêm khoảng 200 triệu đô la mỗi năm. Nó đã chi 117 triệu đô la trong sáu tháng đầu năm 2010 để phát trực tuyến, tăng từ 31 triệu đô la năm 2009.
Vào ngày 12 tháng 7 năm 2011, Netflix tuyên bố rằng họ sẽ tách các gói thuê bao hiện tại của mình thành hai gói riêng biệt: một gói bao gồm phát trực tuyến và các dịch vụ cho thuê DVD khác. Chi phí phát trực tuyến sẽ là 7,99 đô la mỗi tháng, trong khi cho thuê DVD sẽ bắt đầu ở cùng một mức giá. Thông báo này đã dẫn đến sự tiếp nhận rầm rộ giữa những người theo dõi Facebook của Netflix, những người đã đăng những bình luận tiêu cực lên tường của nó. bình luận trên Twitter đã tạo ra xu hướng tiêu cực "Kính gửi Netflix". Công ty bảo vệ quyết định của mình trong thông báo ban đầu về sự thay đổi:
"Với tuổi thọ dài, chúng tôi nghĩ rằng DVD qua thư sẽ có, coi DVD là phần bổ sung 2 đô la cho kế hoạch phát trực tuyến không giới hạn của chúng tôi, không có ý nghĩa tài chính lớn cũng như không thỏa mãn những người chỉ muốn DVD. Tạo một gói DVD không giới hạn ( không phát trực tuyến) ở mức giá thấp nhất từ trước đến nay, 7,99 đô la, có ý nghĩa và sẽ đảm bảo tuổi thọ lâu dài cho việc cung cấp DVD qua thư của chúng tôi. "
Ngược lại, Netflix tuyên bố vào tháng 10 rằng các kế hoạch phát trực tuyến và cho thuê DVD của họ sẽ vẫn được gắn nhãn hiệu cùng nhau.
Vào tháng 1 năm 2018, Netflix đã đặt tên Spencer Neumann làm CFO mới.
Vào tháng 1 năm 2020, Netflix đã mở một văn phòng mới tại Paris với 40 nhân viên.
Tại Hoa Kỳ, công ty cung cấp một khoản phí cố định hàng tháng cho các dịch vụ cho thuê DVD và Blu-ray . Một thuê bao tạo ra một hàng đợi cho thuê, một danh sách, các bộ phim để thuê. Các bộ phim được phân phối riêng thông qua Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ từ các kho khu vực . Tính đến ngày 28 tháng 3 năm 2011, Netflix đã có 58 địa điểm vận chuyển trên khắp Hoa Kỳ. Người đăng ký có thể giữ đĩa được thuê miễn là họ muốn, nhưng có giới hạn về số lượng đĩa mà mỗi người đăng ký có thể có đồng thời thông qua các tầng khác nhau. Để thuê đĩa mới, người đăng ký phải trả lại đĩa trước đó trong thư trả lời có đồng hồ đophong bì. Khi nhận được, Netflix gửi đĩa có sẵn tiếp theo trong hàng đợi cho thuê của người đăng ký.
Netflix cung cấp các mức giá cho thuê DVD. Vào ngày 21 tháng 11 năm 2008, Netflix đã bắt đầu cung cấp dịch vụ cho thuê bao trên đĩa Blu-ray với một khoản phí bổ sung. Ngoài ra, Netflix đã bán các đĩa đã sử dụng, được giao và lập hóa đơn dưới dạng cho thuê. Dịch vụ này đã bị ngừng vào cuối tháng 11.
Vào ngày 6 tháng 1 năm 2010, Netflix đã đồng ý với Warner Bros. trì hoãn việc cho thuê phát hành mới 28 ngày trước khi bán lẻ, trong nỗ lực giúp các hãng phim bán các bản sao vật lý và các thỏa thuận tương tự liên quan đến Universal và 20th Century Fox đã đạt được vào ngày 9 tháng 4. Năm 2011, Netflix chia giá dịch vụ của mình. Hiện tại, số lượng thành viên cho thuê đĩa của Netflix dao động từ 7,99 đô la đến 19,99 đô la / m, bao gồm bản dùng thử miễn phí một tháng và trao đổi DVD không giới hạn.
Vào ngày 18 tháng 9 năm 2011, Netflix tuyên bố sẽ tách ra và đổi thương hiệu dịch vụ DVD qua thư của mình dưới dạng Qwikster. Giám đốc điều hành Reed Hastings biện minh cho quyết định này, nói rằng "chúng tôi nhận ra rằng phát trực tuyến và DVD qua thư đang trở thành hai doanh nghiệp khá khác nhau, với cấu trúc chi phí rất khác nhau, lợi ích khác nhau cần được tiếp thị khác nhau và chúng tôi cần để mỗi người phát triển và hoạt động độc lập . " Nó cũng đã được thông báo rằng dịch vụ thương hiệu lại sẽ thêm cho thuê trò chơi video. Quyết định chia tách các dịch vụ đã bị chỉ trích rộng rãi; lưu ý rằng hai trang web sẽ tự chủ với nhau (với xếp hạng, đánh giá và hàng đợi không được chuyển giữa chúng) và sẽ yêu cầu các tài khoản người dùng riêng biệt. Ngoài ra, hai trang web sẽ yêu cầu đăng ký riêng.
Vào ngày 10 tháng 10 năm 2011, Netflix tuyên bố rằng họ đã tạm gác lại thương hiệu theo kế hoạch để đáp ứng với phản hồi của khách hàng và sau khi giá cổ phiếu giảm mạnh gần 30%, và các dịch vụ phát trực tuyến và DVD sẽ tiếp tục hoạt động thông qua một lần duy nhất trang web dưới thương hiệu Netflix. Netflix tuyên bố rằng họ đã mất 800.000 người đăng ký trong quý IV năm 2011, một khoản lỗ bị mất một phần do sự tiếp nhận kém của việc hủy bỏ thương hiệu bị hủy bỏ.
Vào tháng 3 năm 2012, Netflix đã xác nhận với TechCrunch rằng họ đã mua được tên miền DVD.com. Vào năm 2016, Netflix đã âm thầm đổi thương hiệu dịch vụ DVD qua thư với tên DVD.com, Công ty Netflix .
Tính đến năm 2017, dịch vụ này vẫn có 3,3 triệu khách hàng và Hastings cho biết kế hoạch giữ nó trong ít nhất năm năm nữa. Trong quý đầu tiên của năm 2018, cho thuê DVD đã kiếm được 60,2 triệu đô la lợi nhuận từ 120,4 triệu đô la doanh thu.
Vào tháng 6 năm 2008, Netflix đã công bố kế hoạch loại bỏ tính năng hồ sơ thuê bao trực tuyến của mình. Hồ sơ cho phép một tài khoản thuê bao chứa nhiều người dùng (ví dụ: một cặp vợ chồng, hai người bạn cùng phòng hoặc cha mẹ và con cái) với hàng đợi DVD, xếp hạng, đề xuất, danh sách bạn bè, đánh giá và liên lạc nội bộ cho từng người dùng. Netflix cho rằng việc loại bỏ hồ sơ sẽ cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Tuy nhiên, có thể là kết quả của những đánh giá và phản ứng tiêu cực của người dùng Netflix, Netflix đã đảo ngược quyết định xóa hồ sơ 11 ngày sau thông báo. Khi thông báo khôi phục hồ sơ, Netflix đã bảo vệ quyết định ban đầu của mình, nói rằng: "Vì mong muốn liên tục làm cho trang web của chúng tôi dễ sử dụng hơn, chúng tôi tin rằng việc bỏ đi một tính năng chỉ được sử dụng bởi một thiểu số rất nhỏ sẽ giúp chúng tôi cải thiện trang web đối với mọi người, "sau đó giải thích sự đảo ngược của nó:" Lắng nghe các thành viên của chúng tôi, chúng tôi nhận ra rằng người dùng tính năng này thường mô tả nó như một phần thiết yếu trong trải nghiệm Netflix của họ. Đơn giản chỉ là một ưu điểm và nó chắc chắn có thể vượt trội hơn bởi tiện ích. "
Netflix đã khôi phục lại tính năng "Hồ sơ" vào ngày 1 tháng 8 năm 2013, cho phép các tài khoản chứa tối đa năm hồ sơ người dùng, liên quan đến các cá nhân hoặc các dịp theo chủ đề. "Hồ sơ" phân chia hiệu quả sự quan tâm của từng người dùng, để mỗi người dùng sẽ nhận được các đề xuất riêng và thêm các mục yêu thích riêng lẻ. "Điều này rất quan trọng", theo ông Todd Yellin, Phó Chủ tịch Đổi mới Sản phẩm của Netflix, bởi vì, "Khoảng 75% đến 80% những gì mọi người xem trên Netflix đến từ những gì Netflix đề xuất, không phải từ những gì mọi người tìm kiếm". Hơn nữa, Mike McGuire, một phó chủ tịch tại Gartner, cho biết: "hồ sơ sẽ cung cấp cho Netflix thông tin chi tiết hơn về người đăng ký và thói quen xem của họ, cho phép công ty đưa ra quyết định tốt hơn về những gì phim và chương trình truyền hình cung cấp". Ngoài ra, hồ sơ cho phép người dùng liên kết các tài khoản Facebook cá nhân của họ và do đó chia sẻ các đề xuất và hàng đợi theo dõi riêng lẻ, kể từ khi được bổ sung vào tháng 3 sau khi vận động Quốc hội thay đổi một hành động lỗi thời. Neil Hunt, cựu Giám đốc sản phẩm của Netflix, nói với CNNMoney : "hồ sơ là một cách khác để nổi bật trong không gian phát trực tuyến video đông đúc", và, "Công ty cho biết thử nghiệm nhóm tập trung cho thấy hồ sơ tạo ra nhiều lượt xem hơn và nhiều hơn nữa hôn ước".
Hunt nói rằng Netflix có thể liên kết các cấu hình với các thiết bị cụ thể, do đó, người đăng ký có thể bỏ qua bước khởi chạy một cấu hình cụ thể mỗi lần họ đăng nhập vào Netflix trên một thiết bị nhất định.
Các nhà phê bình của tính năng đã lưu ý:
Tuy nhiên, để đáp ứng với cả hai mối quan tâm, người dùng có thể tinh chỉnh các đề xuất trong tương lai cho một hồ sơ nhất định bằng cách xếp hạng các chương trình được xem và theo thói quen xem liên tục của họ.
Thực đơn
NetflixLiên quan
Tài liệu tham khảo
WikiPedia: Netflix